كم من الوقت حتى أتلقى الطرد الخاص بي؟
سنتواصل معك خلال 48 ساعة من تقديم الطلب للتأكيد. سيتم تسليم الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
هل يمكنني إرجاع الطلب؟
يحق لك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من استلام الطلب. للحصول على الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولم يُستخدم. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
من يدفع تكاليف الشحن؟
في حال استبدال المنتج بسبب عيوب أو تلف أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا وسنتكفل بتكاليف الشحن. نرجو منكم الاطلاع على صور لهذه العيوب إن أمكن.
إذا تم إرجاع العنصر لأي سبب آخر، فنرجو منك أن تتحمل تكاليف الشحن.
متى يجب علي إرجاع المنتج؟
يجب عليك إرجاعه خلال 7 أيام من استلام الطلب.
يرجى إعادة المنتج مع كافة ملحقاته إلى علبته الأصلية (إن أمكن) والتواصل معنا للحصول على عنوان الشحن لمستودعاتنا.
كيف ومتى سأحصل على أموالي مرة أخرى؟
بمجرد استلامنا للمنتجات المُعادة، سنُعلمك بموافقة استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الفحص. في حال الموافقة على استرداد المبلغ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استرداد المبلغ خلال 30 يومًا بنفس طريقة الدفع المُستخدمة أثناء عملية الشراء.
يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترداد والاستبدال غير قابلة للتطبيق بعد 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء الطلب طالما لم يتم شحنه بعد. أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيمكنك اتباع سياسة الاستبدال لدينا وإرجاعه إلينا. لإلغاء الطلب، يُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن.
